在高質(zhì)量發(fā)展的宏大敘事中，民生始終是最溫暖的底色。當(dāng)前，各地正以抓改革、促發(fā)展的務(wù)實(shí)行動(dòng)，將發(fā)展成果更多更公平地惠及全體人民。重慶，這座充滿活力的山城，近年來(lái)在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)深度融入民生領(lǐng)域方面，進(jìn)行了一系列富有成效的探索，成為觀察如何以更有力舉措增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感的生動(dòng)窗口。

一、智慧政務(wù)“一網(wǎng)通辦”，讓群眾辦事從“跑斷腿”到“點(diǎn)鼠標(biāo)”

重慶大力推進(jìn)“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，是增強(qiáng)民生獲得感的直接體現(xiàn)。過(guò)去，群眾辦理社保、醫(yī)保、公積金、企業(yè)登記等事項(xiàng)，常常需要輾轉(zhuǎn)多個(gè)部門(mén)，耗時(shí)費(fèi)力。如今，通過(guò)整合數(shù)據(jù)資源、優(yōu)化辦事流程，重慶實(shí)現(xiàn)了大量政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的線上“一網(wǎng)通辦”。從新生兒出生“一件事一次辦”，到不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)開(kāi)辦的全程網(wǎng)辦，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破了時(shí)間和空間的限制，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，甚至不跑腿。這種便捷高效的體驗(yàn)，正是民生獲得感最直觀的來(lái)源。它節(jié)省的不僅是時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，更是減少了辦事過(guò)程中的焦慮與不確定性，提升了社會(huì)運(yùn)行的效率和公平感。

二、數(shù)字賦能公共服務(wù)，破解“急難愁盼”

重慶利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，精準(zhǔn)對(duì)接民生需求，著力破解老百姓日常生活中的“急難愁盼”問(wèn)題。在醫(yī)療領(lǐng)域，“智慧醫(yī)院”建設(shè)讓預(yù)約掛號(hào)、在線問(wèn)診、報(bào)告查詢、醫(yī)保支付等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)線上閉環(huán)，有效緩解了“看病難、排隊(duì)久”的痛點(diǎn)。在教育領(lǐng)域，“渝教云”等平臺(tái)整合優(yōu)質(zhì)教育資源，推動(dòng)城鄉(xiāng)學(xué)校共享名師課程，為促進(jìn)教育公平提供了技術(shù)支撐。在交通出行方面，實(shí)時(shí)公交查詢、智能停車誘導(dǎo)、網(wǎng)約車規(guī)范管理等應(yīng)用，顯著改善了城市擁堵?tīng)顩r和出行體驗(yàn)。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，一些區(qū)縣試點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式，通過(guò)智能設(shè)備監(jiān)測(cè)老人健康狀況，提供緊急呼叫、送餐上門(mén)等便捷服務(wù)。這些舉措，將互聯(lián)網(wǎng)的便利性嵌入民生細(xì)節(jié)，讓不同年齡、不同區(qū)域的市民都能感受到技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的生活品質(zhì)提升。

三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)促進(jìn)就業(yè)增收，拓寬民生福祉源頭

增強(qiáng)民生獲得感，不僅要節(jié)流（省心省力省錢(qián)），更要開(kāi)源（促進(jìn)就業(yè)增收）。重慶作為國(guó)家重要中心城市，積極擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮，為民生改善注入了新動(dòng)能。一方面，重慶大力發(fā)展軟件和信息服務(wù)業(yè)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等，創(chuàng)造了大量新型就業(yè)崗位，吸引了眾多青年人才。另一方面，通過(guò)農(nóng)村電商、直播帶貨等模式，互聯(lián)網(wǎng)成為農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城、農(nóng)民增收致富的“新農(nóng)具”。重慶特色的柑橘、火鍋底料、手工制品等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)走向全國(guó)，帶動(dòng)了鄉(xiāng)村振興和城鄉(xiāng)協(xié)同發(fā)展。這種發(fā)展模式，將經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與民生改善更緊密地結(jié)合起來(lái)，讓老百姓在參與發(fā)展中共享成果，獲得感更加充實(shí)、更可持續(xù)。

四、筑牢安全屏障，守護(hù)“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在帶來(lái)便利的也伴生著信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、數(shù)據(jù)安全等風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)民生獲得感，必須包含安全感。重慶高度重視網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全保護(hù)，在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)的宣傳與執(zhí)行，嚴(yán)厲打擊各類網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)。通過(guò)技術(shù)手段強(qiáng)化關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的安全防護(hù)，確保水電燃?xì)狻⒔鹑谥Ц丁⒄?wù)數(shù)據(jù)等系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。只有在一個(gè)安全、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，人民群眾才能放心地享受數(shù)字化生活帶來(lái)的紅利，這份“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”是民生獲得感的堅(jiān)實(shí)基底。

觀察啟示

重慶在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)民生領(lǐng)域的實(shí)踐表明，以更有力舉措增強(qiáng)民生獲得感，關(guān)鍵在于堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能和服務(wù)溫度。它需要：

1. 問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策： 緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，利用互聯(lián)網(wǎng)手段靶向治療。
2. 系統(tǒng)集成，協(xié)同高效： 打破部門(mén)壁壘和數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)政務(wù)與公共服務(wù)資源的整合與共享。
3. 包容普惠，跨越鴻溝： 關(guān)注老年人、殘疾人、農(nóng)村居民等群體，提供適老化、無(wú)障礙服務(wù)，防止數(shù)字鴻溝擴(kuò)大。
4. 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，持續(xù)迭代： 緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，不斷推出更智能、更便捷的服務(wù)新模式。
5. 安全與發(fā)展并重： 統(tǒng)籌好便利性與安全性，筑牢數(shù)字生活的安全防線。

當(dāng)前，抓改革、促發(fā)展，最終落腳點(diǎn)是讓人民過(guò)上更好生活。重慶的探索只是一個(gè)縮影。放眼全國(guó)，更多地方正以數(shù)字化、智能化為引擎，推動(dòng)民生服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容。隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進(jìn)一步融合應(yīng)用，我們有理由期待，更智慧、更貼心、更安全的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，將不斷描繪出民生獲得感持續(xù)增強(qiáng)的新圖景，讓改革發(fā)展成果更溫暖、更真切地流淌進(jìn)百姓的日常生活。

（完）